Wat vind je van de hulpverlening bij MetMaya?

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent over onze hulpverlening. Heb je verbetersuggesties? Laat het ons vooral weten. Wij leren graag vanuit jullie ervaringen. Ben je ontevreden? Dan horen wij dat ook graag. Wij vinden het belangrijk om te horen wat wij beter kunnen doen. Bespreek dit met jouw hulpverlener en zoek samen naar een oplossing. Komen jullie er niet uit? Vraag dan een gesprek aan met zijn of haar leidinggevende.

Komen ook jullie er samen niet uit en wil je een officiële klacht indienen? Dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachtencommissie. Neem voor meer informatie of het indienen van een klacht contact op met:

Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland
Postbus 415
1200 AK Hilversum
06 – 1547 4487
www.klachtencommissiejeugdmn.nl

Bekijk hier de folder van de klachtencommissie.

Vertrouwenspersoon

Ook staat Jeugdstem voor jou klaar. Vraag naar de contactpersoon van MetMaya.
Een vertrouwenspersoon kan informatie geven over hoe de jeugdhulp in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwars zit en hoe je een klacht kunt indienen. De vertrouwenspersoon adviseert en ondersteunt je hierbij.

088 555 1000
flyer: korte uitleg over Jeugdstem
www.jeugdstem.nl

Ervaringwijzer

Bij MetMaya gebruiken we de ‘Ervaringwijzer’. Daarmee horen we graag wat jij van onze hulp vindt. Jouw mening is belangrijk voor ons. Met de Ervaringwijzer kunnen we zien wat goed gaat en wat beter kan. Daar kunnen wij van leren en onze hulp verbeteren.