Over MetMaya
MetMaya biedt (tijdelijk) aanvullende specialistische jeugdhulp in de regio Amersfoort. We ondersteunen kinderen, jongeren en gezinnen in moeilijke situaties, zodat zij weer stappen vooruit kunnen zetten. MetMaya komt in beeld wanneer de eigen omgeving of het lokale (wijk)team niet voldoende hulp kan bieden. We sluiten aan bij de hulp die er al is en werken samen om te bepalen welke ondersteuning het meest passend is. Zo bereiden we kinderen, jongeren en gezinnen voor om op termijn ook weer zelfstandig verder te kunnen.
Waar we werken
MetMaya werkt in zeven gemeenten: Amersfoort, Baarn, Bunschoten, Eemnes, Leusden, Soest en Woudenberg. Wij werken vanuit MetMaya teams bij jou in de buurt. Daar werken professionals met ieder hun eigen kennis en ervaring samen in één team, afgestemd op de hulpvragen die veel voorkomen. De MetMaya teams werken samen met de partners die er al zijn in de buurt. Zoals de lokale (wijk)teams en het welzijnswerk. Maar ook de (huis)artsen, GGD, de kinderopvang en het onderwijs. We houden rekening met de verschillen en bijzonderheden in de wijk. Zo kunnen we jou goed helpen.
Onze hulpverleners werken op locatie maar komen ook bij gezinnen thuis. Op dit moment werken we vanuit negen MetMaya teams, zo dichtbij mogelijk.
Een deel van de aanvullende specialistische jeugdhulp verzorgen de MetMaya professionals vanuit regionale teams. Zij leveren hulp in alle gemeenten in de regio. Zoals het MetMaya team Onderwijs.
Samen bouwen aan vertrouwen
Elke fase in het leven brengt nieuwe vragen en uitdagingen met zich mee. MetMaya is er voor kinderen, jongeren en gezinnen die tijdelijk extra hulp nodig hebben. Samen kijken we wat er speelt en wat er wél kan. We sluiten aan bij de kracht die er al is en doen wat nodig is om weer beweging te brengen. Zodat gezinnen zichzelf kunnen blijven, groeien en met vertrouwen verder kunnen.
Ieder kind heeft recht op goede ontwikkelkansen. We willen ieder kind de kans geven zich zo optimaal mogelijk te ontwikkelen: veilig, gezond en kansrijk thuis. En als thuis echt niet kan, dan zo nabij huis en gezinsgericht als mogelijk. Deze missie en ook onze visie vormen het fundament van onze organisatie. Het geeft de bedoeling aan van onze organisatie en het is de basis waarvan onze meerjarendoelen zijn afgeleid.
Als MetMaya bieden wij aanvullende specialistische jeugdhulp. Daarmee bedoelen wij dat de jeugdhulp aanvullend en versterkend is op de mogelijkheden binnen het eigen gezin en het eigen netwerk, de inzet van het lokale (wijk)team, de huisarts, POH jeugd of jeugdarts en het aanbod vanuit de sociale basisvoorzieningen. Wij sluiten aan op de directe omgeving van het kind, jongere of gezin. Dit doen wij vanuit onze visie: kinderen, jongeren en gezinnen krijgen integrale betaalbare specialistische jeugdhulp dichtbij.
Hoe is MetMaya ontstaan?
In 2022 gingen de gemeenten in de regio Amersfoort op zoek naar een nieuwe manier om specialistische jeugdhulp te organiseren: dichtbij gezinnen, beter afgestemd op wat echt nodig is en duurzaam inzetbaar.
Alle 256 jeugdhulporganisaties in de regio werden uitgenodigd om met een plan te komen voor deze opdracht. De combinatie De Rading, GGz Centraal en Youké werkte samen aan een gezamenlijke visie en werkwijze. Hun voorstel werd door de gemeenten gekozen als beste plan. Zo ontstond MetMaya: een samenwerkingsverband dat sinds januari 2024 verantwoordelijk is voor de aanvullende specialistische jeugdhulp in de regio Amersfoort. Hiervoor richtten de initiatiefnemers de vereniging MetMaya op.
Met de nieuwe samenwerking kozen de gemeenten bewust voor één vaste partner. Zo kan de specialistische jeugdhulp in de regio in de komende periode beter op elkaar worden afgestemd en dichtbij worden georganiseerd. MetMaya werkt eraan om korte lijnen, minder administratie en meer ruimte voor collega's te realiseren, zodat zij kunnen doen wat nodig is voor kinderen, jongeren en gezinnen.
Door kennis en ervaring te bundelen ontstaat een breed en passend hulpaanbod voor kinderen, jongeren en gezinnen met verschillende achtergronden. Samen werken we aan sterke netwerken in de wijk, goede samenwerking met scholen en het voorkomen van uithuisplaatsingen, zodat ieder kind de kans krijgt om zich optimaal te ontwikkelen.
Meer informatie over de nieuwe werkwijze jeugdhulp in de regio Amersfoort lees je op de website van de gemeente Amersfoort en op Hulp en Ondersteuning regio Amersfoort.
Hoe ziet de organisatie MetMaya eruit?
MetMaya is een zelfstandige vereniging. Bij de oprichting hebben we bewust gekeken naar een bestuursvorm die past bij onze missie en bij de veranderingen in de jeugdhulp. De drie oprichters van MetMaya, De Rading, GGz Centraal en Youké, zijn lid van de vereniging en hun bestuurders nemen deel aan de Algemene Ledenvergadering (ALV). Alle professionals die zich dagelijks inzetten voor kinderen, jongeren en gezinnen zijn in dienst bij één van deze organisaties.
Samen met onze kernpartners, Amerpoort (Eemhart), De Waag, ’s Heeren Loo, Leger des Heils, Pluryn en Timon, vormen we een netwerk waarin we de benodigde kennis en ervaring om onze opdracht uit te kunnen voeren delen, versterken en verder ontwikkelen. MetElkaar bouwen we aan de jeugdhulp van de toekomst.
Waarom de naam MetMaya?
De naam 'MetMaya' hebben we niet zomaar gekozen. 'Met' betekent dat we het samen en gelijkwaardig doen. De persoonsnaam 'Maya' komt in diverse culturen voor. MetMaya straalt uit dat we toegankelijk zijn voor iedereen met jeugd- en gezinsvragen. Robuust en deskundig. Dichtbij kinderen, jongeren en gezinnen.
Veel gestelde vragen over MetMaya
- Alles
- 1 - kinderen-jongeren-gezinnen
- 2 - verwijzers en lokale (wijk)teams
- 3 - organisatie
- 4 - toekomstige collega's
Op onze ‘wekenbij’ website staan alle vacatures.
Op de site van gemeente Amersfoort vind je meer informatie over hulp en ondersteuning: www.hulpenondersteuningregioamersfoort.nl
Ben je een lokaal (wijk)team? Dan meldt je het het kind, de jongere of het gezin aan via het aanmeldformulier op de website en stuurt, indien van toepassing, de Toewijzing met code 45A01 mee. Het kind, de jongere of het gezin kan, met een verwijzing, ook zelf het aanmeldformulier (digitaal) invullen. Het plan / onderzoek / analyse die je al hebt gemaakt stuur je mee. Dat geldt ook voor informatie over eerdere hulp die het gezin eventueel al kreeg. Zo kunnen wij aansluiten en doen we niets dubbel.
Ben je een (huis)arts, POH, medisch specialist of GGD? Dan verwijs je via Zorgdomein. De verwijsbrief uit Zorgdomein komt binnen bij het MetMaya team op basis van de postcode van het kind, de jongere of het gezin. Bij een verwijzing via Zorgdomein vragen wij vervolgens aan het kind, de jongere of het gezin om het aanmeldformulier op de website in te vullen. Dit is nodig om een goede matching te maken.
Ben je een gecertificeerde instellingen (zoals SAVE, William Schrikker Stichting, Leger de Heils, Nidos)? Dan meld je het kind, de jongere of het gezin aan via het aanmeldformulier op de website en stuur je, indien van toepassing, de Bepaling Jeugdhulp (BJ) mee. Het verzoek is om in een Bepaling Jeugdhulp te beschikken op specialistische jeugdhulp MetMaya en niet op een specifiek product. Hiermee kunnen we met één Bepaling alle zorg inzetten die nodig is. Ook als een kind verblijf nodig heeft.
Een BJ is altijd voor een bepaalde periode. Is verlenging van de zorg nodig? Dan ontvangen we graag een nieuwe Bepaling.
Gaat de zorg over naar het vrijwillig kader? En gaat de regie over van voogdij naar het lokale (wijk)team? Dan is er een nieuwe beschikking vanuit hen nodig.
Er is afgesproken om geen ‘producten meer te bestellen’. In plaats daarvan kun je via de entree coördinator van MetMaya afstemmen over de hulpvraag van het kind, jongere of gezin. Is de uitkomst dat er aanvullende specialistische jeugdhulp nodig is? Dan verwijs je daarna naar MetMaya.
Het MetMaya team zet de (tijdelijke) hulp in die nodig is voor het kind, de jongere of het gezin. Is andere of meer jeugdhulp nodig? Dan kan MetMaya deze Toewijzing verlengen of opschalen, zonder dat hiervoor een nieuwe Toewijzing nodig is. Dit betekent concreet dat we geen gebruik meer maken van specifieke producten, einddatum, frequentie, eenheden, bouwblokken, interventieniveaus en herindicaties.
Onze opdracht is om in de regio Amersfoort de aanvullende specialistische jeugdhulp fundamenteel te vernieuwen. We werken aan een meerjarige transformatie waarin we samen met lokale partners bouwen aan sterke communities: duurzame netwerken van huisartsen, jeugdhulpverleners, scholen, kinderopvang, lokale (wijk)teams en inwoners. Dichtbij het kind, de jongere en het gezin.
We doen dit langs drie sporen:
- Samen bouwen aan integrale specialistische jeugdhulp. Door de lokale MetMaya teams te versterken en verder uit te breiden.
- Opbouwen van een dekkend landschap. Door de samenwerking tussen jeugdhulp, onderwijs en lokale netwerken te versterken, zodat kinderen zo thuis mogelijk kunnen opgroeien en hulp genormaliseerd wordt.
- MetMaya als onderdeel van de community. Door onze expertise in te bedden in de lokale omgeving en samen te zorgen voor passende, tijdelijke, aanvullende jeugdhulp.
Ons uiteindelijke doel is een eenvoudig, samenhangend en lokaal georganiseerd jeugdhulplandschap waarin kinderen, jongeren en gezinnen tijdige, passende en zo licht mogelijke hulp krijgen. Zo dichtbij mogelijk en alleen zo zwaar als nodig.
Een volledig ingevuld aanmeldformulier helpt ons om de hulpvraag goed te begrijpen en snel een passende match te maken. Hoe meer relevante informatie de verwijzer kan delen, hoe beter. Denk bijvoorbeeld aan wat er al is geprobeerd en wat daarvan het resultaat was.
In regio Eemland lopen alle aanvullende specialistische jeugdhulpvragen – zoals diagnostiek, behandeling en begeleiding – via MetMaya. Om te zorgen dat kinderen, jongeren en gezinnen hun verhaal niet steeds opnieuw hoeven te vertellen en met zo min mogelijk verschillende professionals te maken krijgen, is een goede eerste inschatting van de hulpvraag belangrijk.
De verwijzer kent het kind, de jongere en het gezin vaak goed en heeft zicht op de situatie en achtergrond van de hulpvraag. Deze informatie is voor ons essentieel om direct de juiste ondersteuning te kunnen inzetten.
Door het aanmeldformulier zo compleet mogelijk in te vullen, voorkomen we dat er na de verwijzing nog veel extra contact nodig is voor vraagverheldering. Zo kunnen we sneller en zorgvuldiger zorgen voor een passende match.
De regio Amersfoort heeft bij de aanbesteding van de specialistische jeugdhulp in 2023 gevraagd om als contractpartner voor de regio een juridische entiteit op te richten. De drie organisaties die voor de opdracht specialistische jeugdhulp hebben ingeschreven – Youké, De Rading en GGz Centraal – hebben gekozen voor een vereniging: MetMaya. Dit een entiteit zonder winstoogmerk. De algemene ledenvergadering met de drie leden is het hoogste orgaan. In de ALV hebben drie bestuurders van drie organisaties zitting.
De bestuurders hebben ieder een Raad van Toezicht die de rol vervult van het interne toezicht en daarmee ook toeziet op de verbintenis die de organisaties zijn aangegaan met MetMaya.
De drie organisaties zijn samen verantwoordelijk voor het realiseren van de opdracht. De dagelijkse operationele aansturing van MetMaya berust bij de directie. MetMaya werkt nauw samen met de regio Amersfoort als opdrachtgever.
Helaas heeft ook MetMaya te maken met wachttijden. De soort hulp die nodig is bepaalt hoe lang de wachttijd is. Op de vraag hoe lang een kind, jongere of gezin moet wachten, kunnen wij dus helaas niet eenvoudig antwoord geven. Is de situatie veranderd? Neem dan contact met ons op, we zijn altijd bereid om mee te denken. We proberen tijdens het wachten – indien nodig – overbruggingszorg in te zetten.
Overbruggingszorg is een gezamenlijke verantwoordelijkheid, dus voor MetMaya maar ook bijvoorbeeld voor de huisarts of het lokale (wijk)team. Bij een verwijzing maken we – indien nodig – afspraken over overbruggingszorg als er niet direct een passend aanbod beschikbaar is voor het kind, jongere en gezin. De verwijzer en MetMaya bespreken bij de verwijzing de urgentie. Zij maken afspraken over welke inzet al noodzakelijk en mogelijk is. Hierbij kan zowel ondersteuning vanuit de sociale basis, begeleiding door het lokale (wijk)team, inzet van e-health, begeleiding of groepsaanbod vanuit MetMaya passend en mogelijk zijn.
Op 1 juni 2023 is een Europese aanbesteding voor specialistische jeugdhulp gegund aan MetMaya. Op basis van een verantwoordingsprotocol, zoals afgesproken met de regio, legt MetMaya zowel financieel als inhoudelijk verantwoording af aan de contracthoudende gemeente over de overeengekomen opdracht. De gesprekken hierover worden gevoerd op niveau van bestuurders, management en op uitvoerend niveau. Ook kwartaalrapportages en de accountantscontrole maken deel uit van deze verantwoording.
De drie organisaties die MetMaya vormen – Youké, De Rading en GGz Centraal – houden toezicht op MetMaya. In hun jaarverantwoording maken zij melding van hun betrokkenheid bij MetMaya.
Deze drie organisaties hebben ieder een eigen Raad van Toezicht. Deze raden houden integraal toezicht op hoe het bestuur functioneert en op de algemene gang van zaken. De raden handelen in overeenstemming met de ‘zorgbrede governancecode’. Daarmee onderschrijven de drie organisaties de daarin verwoorde principes van goed bestuur, transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. In de raad is de noodzakelijke kennis van uiteenlopende disciplines aanwezig: bestuurlijke kennis en ervaring, financiële expertise, inzicht in de (kwaliteit) van jeugdhulp van aanpalende disciplines.
Per kind of jongere volstaat 1 verwijzing/toewijzing. Een broertje of zusje heeft een eigen verwijzing nodig. Wij kunnen met de algemene verwijzing/toewijzing die we ontvangen ambulante specialistische jeugdhulp inzetten. Dit gaat om zowel diagnostiek, begeleiding als behandeling. Is er meer nodig? Dan kunnen wij bijvoorbeeld ook dagbehandeling of een vorm van verblijf inzetten. Er is dan geen nieuwe toekenning nodig van het lokale (wijk)team of een andere verwijzer.
Deze toekenningen aan ons zijn algemeen en hebben geen einddatum. Is er een bepaling van een gecertificeerde instelling? Dan nemen wij de einddatum van de jeugdbeschermingsmaatregel over.
Op basis van het Jeugdhulpplan bespreken wij met het kind, de jongere of het gezin – en als dat gewenst is, de verwijzer – de verwachtingen. Tijdens dit gesprek bespreken we ook de duur van behandeling en plannen we eventueel een evaluatie in.
Specialistische jeugdhulp is altijd tijdelijk. We sluiten de hulp af als de doelen zijn behaald of als het gezin zelf voldoende verder kan. Als er nog hulp nodig is die het lokale (wijk)team of de lokale basis ook kan bieden, dan dragen wij de hulp aan hen over. Op die manier ontvang je hulp altijd zo dichtbij mogelijk in je eigen omgeving.
In de aanbesteding hebben de drie initiatief nemende organisaties – Youké, De Rading en GGz Centraal – voor de duur van het contract (negen jaar) een samenwerkingsovereenkomst gesloten met 6 kernpartners; ’s Heeren Loo, Timon, Pluryn, Leger des Heils, Eemhart (voorheen Amerpoort) en De Forensische Zorgspecialisten (De Waag). Hun expertise is daarmee toegevoegd aan de expertise van de drie initiatief nemende organisaties. Hiermee kan MetMaya het grootste deel van de jeugdhulpvragen rechtstreeks en in samenhang beantwoorden. Aanvullend hierop heeft MetMaya afspraken gemaakt met een aantal onderaannemers voor specifieke specialistische jeugdhulpvragen waarvoor we de expertise (nog) niet zelf in huis hebben. Zo biedt MetMaya op toegankelijke wijze de specialistische jeugdhulp voor de kinderen, jongeren en ouders in de regio vanuit één organisatie.
De inzet van de initiatief nemende organisaties en kernpartners zijn onderdeel van het contract zolang het loopt. De inzet van capaciteit en expertise via onderaannemers is afhankelijk van wat extra nodig is en tijdelijk van aard. In het eerste jaar is (tijdelijk) meer gebruik gemaakt van onderaannemers omdat de MetMaya teams nog op sterkte moesten komen MetMaya maakt jaarlijkse nieuwe contractafspraken met onderaannemers. Er is altijd een mogelijkheid dat medewerkers van een onderaannemer ervoor kiezen om vast in een MetMaya team te gaan werken. Zij komen dan in dienst bij Youké, De Rading of GGz Centraal.
MetMaya heeft de opdracht gekregen om alle aanvullende specialistische jeugdhulp te bieden die nodig is in de jeugdregio Eemland. Specialistische jeugdhulp wordt alleen ingezet, als hulp vanuit de lokale (wijk) team en/of de sociale basis niet voldoende is om de hulpvraag te beantwoorden. De meeste specialistische jeugdhulp hebben we georganiseerd in onze MetMaya teams dichtbij de woonplek van het kind, jongere en gezin. Sommige specialismen zijn op een andere manier georganiseerd. Denk bijvoorbeeld aan dagbehandeling en/of verblijf in een pleeggezin of instelling. Of voor hulpvragen die minder vaak voorkomen.
De entree coördinator zorgt voor de best passende matching van de hulpvraag met een professional. Kunnen wij geen passend aanbod bieden? Dan betrekken wij een gecontracteerde aanbieder. MetMaya organiseert deze aanvullende specialistische jeugdhulp en stemt hierover af met de verwijzer. Dit geldt ook voor specifieke vragen die vaak vragen om maatwerk.
In deze afbeelding van onze meerjarenstrategie vind je onze missie en visie.
MetMaya rapporteert aan de regio als haar opdrachtgever. Er is een frequent overleg tussen het contractregieteam van MetMaya en het Regionale Inkoop Subsidie Bureau (RISB) vanuit de gemeente Amersfoort, dat als contractpartner optreedt namens de 7 gemeenten. Ieder kwartaal bespreekt MetMaya een uitgebreide rapportage met de gemeente.
Collectief vervoer bij dagbehandeling binnen de regio Eemland valt binnen de scope van MetMaya. Individueel vervoer niet. Hier is geen aparte beschikking vanuit het lokale (wijk)team voor nodig want er is dan al een Toewijzing MetMaya. De dagbehandelingsgroepen in de regio regelen dit vervoer. Individueel vervoer en groepsvervoer buiten de regio (o.a. Aventuryn in Maarsbergen) valt niet onder MetMaya. Dit regelt het wijkteam met de vervoerder. Voor individuele vragen rondom vervoer of vervoer van en naar onderwijs(locaties) kun je het beste terecht bij het lokale (wijk)team.
In bijgevoegde PDF kun je lezen waarom wij hebben gekozen voor de naam MetMaya.
Zoals alle jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen (jeugdbescherming/ jeugdreclassering) legt MetMaya ieder jaar maatschappelijke verantwoording af over de bedrijfsvoering door het openbaar maken van de jaarverantwoording.
Daarnaast zijn wij verplicht om calamiteiten te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Deze meldingen zijn niet openbaar. Los van calamiteiten kan de Inspectie altijd op bezoek komen, meestal kondigen ze dit vooraf aan.
Met ons jaarbeeld laten wij uitgebreid zien – in woord, beeld en cijfers – hoe het afgelopen jaar eruitzag. Dit document is niet verplicht maar wij vinden het belangrijk onze resultaten openbaar te delen. We plaatsen ons jaarbeeld ieder jaar rond de zomer op onze website. In juli 2025 publiceerden we onze eerste terugblik.
Bij MetMaya gebruiken we de ‘Ervaringwijzer’. Hiermee ontvangen we feedback over hoe kinderen, jongeren en ouders/verzorgers de hulp (hebben) ervaren. Hun mening is belangrijk voor ons. Met de Ervaringwijzer kunnen we zien wat goed gaat en wat beter kan. Daar kunnen wij van leren en vervolgens onze hulp verbeteren.
MetMaya is een vereniging die bestaat uit drie lidorganisaties: Youké, GGz Centraal en De Rading. Daarom heeft MetMaya zelf niet een officiële cliëntenraad.
Voor de medezeggenschap wordt gebruik gemaakt van de medezeggenschapsstructuren (cliënten-/jongeren-/pleegouderraden, ondernemingsraden, vereniging medische staf etc.) van de leden van de ALV: Youké, GGz Centraal en De Rading. Ieder lid is verplicht zelf zorg te dragen voor het verkrijgen van alle benodigde interne en externe adviezen en goedkeuringen bij het uitbrengen van een stem.
Vanzelfsprekend wil de directie van MetMaya reflecteren op de hulpverlening en op de uitvoering van de transformatieopdracht met jongeren en ouders. De stem van het kind, de jongere en de ouders/verzorgers willen we graag horen. Daarom organiseren wij avonden voor ouders/verzorgers met de uitnodiging om met ons mee te denken.
Ontvangt een kind al specialistische hulp van MetMaya? Dan regelt MetMaya zelf de toewijzing voor crisishulp met de gemeente. Ontvangt een kind nog geen specialistische hulp van MetMaya? Dan kan het lokale (wijk)team een toewijzing afgeven op code 46 crisishulp.
Er zijn verschillende vacatures voor zorgprofessionals en staffuncties. Kijk voor de actuele vacatures op werkenbijmetmaya.nl of volg ons op LinkedIn.
Het kan gebeuren dat je door onvoorziene omstandigheden niet op de afspraak aanwezig kunt zijn.
- Heb je een afspraak en kun je niet komen? Laat dit dan minimaal 24 uur van tevoren weten.
- Ben je niet op de afspraak gekomen en heb je dit niet vooraf laten weten? Of heb je te laat afgezegd? Dan nemen we contact met je op.
- Gebeurt dit drie keer zonder duidelijke reden? Dan gaan we hierover in gesprek en dan kan dit betekenen dat we de behandeling gaan beëindigen.
Hoe kun je je voor een afspraak afmelden?
- Je kunt je telefonisch of schriftelijk via e-mail afmelden bij jouw hulpverlener.
- Heb je een afspraak op maandag, dan moet je je uiterlijk op zondag afmelden. Dat kan dan niet telefonisch maar alleen via e-mail.
Hulp aan vluchtelingen en inwoners die in het AZC verblijven valt binnen de opdracht van MetMaya. Je kunt een verwijzing doen via het aanmeldformulier op deze website. Geef hierbij aan – als dit van toepassing is – gaat om een kind zonder BSN nummer.
MetMaya is een vereniging bestaande uit drie lidorganisaties: Youké, GGz Centraal en de Rading. Onze medewerkers zijn in dienst bij een van die drie organisaties. MetMaya is de werkomgeving waar de medewerkers werken. De formele zeggenschap ligt bij de medezeggenschapsraden van de leden.
We betrekken MetMaya collega’s actief bij de ontwikkeling van beleid, het komen tot vernieuwingen en bij organisatieveranderingen via de ontwikkelgroep. Hieraan neemt een vaste groep collega’s deel. De groep is een vertegenwoordiging van de professionals uit de MetMaya teams. Zij komt maandelijks bij elkaar en is een klankbord voor de organisatie (directie, teamleiders en staf) en kan ook zelf onderwerpen/signalen vanuit de MetMaya teams op de agenda zetten.
MetMaya gaat niet over PGB’s. Wij bieden tijdelijk en aanvullend specialistische jeugdhulp. Heb je vragen over een PGB? Dan kun je deze stellen bij het lokale (wijk)team.
MetMaya ontvangt als contractpartner (bestaande uit leden en kernpartners) een vastgesteld budget van de gemeente, dat zo nodig jaarlijks wordt bijgesteld. Deze afspraken zijn vastgelegd in een overeenkomst. Dit contract ligt in principe vast voor negen jaar met elke drie jaar een evaluatie. Het Regionale Inkoop Subsidie Bureau (RISB) ziet toe op de gemaakte (financiële) afspraken.
MetMaya hanteert voor alle geleverde diensten van gecontracteerde aanbieders – inclusief de leden en kernpartners – reële tarieven. Deze tarieven staan in een productenboek en zijn voor alle aanbieders transparant. Bij uitzondering kunnen er aanvullende afspraken worden gemaakt. Bijvoorbeeld bij een uniek aanbod van een aanbieder dat valt buiten de categorieën van het tarievenboek.
Algemene informatie voor verwijzers en lokale (wijk)teams is te vinden op de website van de gemeente
Op de site van gemeente Amersfoort vind je meer informatie over hulp en ondersteuning: www.hulpenondersteuningregioamersfoort.nl
Met Maya biedt de ambulante specialistische jeugdhulp zoveel mogelijk vanuit de integrale MetMaya teams. Dichtbij de woonplek van het kind, de jongere en het gezin. Sommige specialistische jeugdhulp organiseren we op een andere manier. Daarvoor zetten we een van onze partners of vaste onderaannemers in. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij hele specialistische ambulante hulp of hulp voor een kind wat buiten de regio woont maar wel onder MetMaya valt.
Voor alle soorten verblijf werken we ook met onderaannemers . De aanmelding loopt altijd via MetMaya en wij kijken of en welke onderaannemer wordt ingezet. Deze is altijd passend bij onze opdracht en missie.
Het belangrijkste is dat wij de hulpvraag van het kind, de jongere of het gezin horen en zien. Hierop starten we samen een passend jeugdhulpplan. Vanuit MetMaya werken de hulpverleners, behandelaren, onderzoekers en begeleiders vanuit hun eigen (specifieke specialistische) kennis met elkaar samen.
Heb je een verwijzing van de huisarts gekregen? Dan hebben wij meestal nog extra informatie nodig. Deze informatie vul je in op het aanmeldformulier op onze website en kun je zo veilig met ons delen.
Van instellingen waar we intensief mee samenwerken – maar die geen onderdeel zijn van MetMaya – hebben we ook soms extra informatie nodig.
Helaas zijn aanmeldingen niet altijd compleet. Het kost veel tijd om de juiste informatie te verkrijgen en geeft onduidelijkheid aan jongeren en ouders waar zij in het proces zitten. Daarom gaan wij incomplete aanmeldingen – waarbij een goede analyse of heldere hulpvraag aan MetMaya ontbreekt – terugsturen.
Bij een complete aanmelding zijn tenminste de volgende onderdelen ingevuld en aangeleverd:
- Het aanmeldformulier waarin de contactgegevens, de gezagssituatie en de toestemming van ouders vermeld staan.
- De verwijzing.
- Een – door ouders ondertekend – plan van aanpak met daarin hulpvraag, doelen, factoren van invloed, eerdere inzet en effect, andere vormen van hulp die ingezet worden in het gezin en de visie van de verwijzer op de noodzaak van de verwijzing.
- De toewijzing of de beschikking.
In onze MetMaya teams werken professionals vanuit uiteenlopende expertises met elkaar samen. Je mag rekenen op een vriendelijke benadering vanuit ons. Om een veilige omgeving voor jou én de MetMaya professionals zoveel mogelijk te garanderen hebben wij een paar huisregels. Overtreed je onze huisregels? Dan kan het gebeuren dat je (tijdelijk) niet meer bij onze locatie(s) naar binnen mag.
We gaan ervan uit dat iedereen zich houdt aan de instructies van MetMaya professionals en beveiliging.
Wij behandelen elkaar respectvol. Discriminatie accepteren wij niet. Ook opmerkingen, gebaren, aanrakingen of andere gedragingen van seksuele aard staan wij niet toe. Mocht je dit ervaren, dan horen wij dat graag.
Wij staan voor een veilige omgeving. Wij accepteren geen enkele vorm van agressie, geweld, intimidatie en wapenbezit. Dit houdt in elk geval in dat wij (lichamelijk) geweld en ongewenste intimiteiten niet tolereren. Wij registreren alle meldingen en doen aangifte bij de politie als wij dat nodig vinden. Heb jij bij MetMaya te maken met agressie, dan horen wij dat graag. Klik hier om contact met ons op te nemen.
MetMaya is een rookvrije instelling. In de gebouwen en op ons terrein mag je niet roken. Dit geldt ook voor een e-sigaret of vape.
Tijdens de hulpverleningsmomenten is het verboden om onder invloed van alcohol te zijn.
Het is streng verboden om op en bij locaties van MetMaya drugs te gebruiken, bij je te heben, te verhandelen of onder invloed van drugs te zijn.
Vindt de hulpverlening bij je thuis plaats en ben jij of een van de aanwezigen onder invloed van alcohol of drugs? Dan schat de MetMaya-professional in of de hulpverlening op een veilige en verantwoorde wijze door kan gaan.
Om de privacy van kinderen, jongeren, gezinnen, hun vertegenwoordigers, naasten en MetMaya-professionals te beschermen, mag het maken van geluidsopnames alleen voor privégebruik. Wil je dit, dan moet je van te voren melden dat je dit gaat doen. Als iemand aangeeft dit niet te willen, dan moet je dit respecteren.
Wil je beeldopnames maken? Dan kan dat alleen met toestemming van de mensen die je wilt filmen of fotograferen. Dit betekent dat je eerst uitdrukkelijk de toestemming van de betrokken persoon vraagt.
Dit geldt voor opnamen zoals video, film, mobiele telefoon, webcam.
Wil je gemaakte geluids- en of beeldopnamen naar iemand sturen of ergens publiceren? Dan mag dat alleen met met uitdrukkelijke en schriftelijke (wilsbekwame) toestemming van alle betrokkene(n).
Bij MetMaya vinden we het belangrijk om te weten wat jij van onze hulp vindt. Je kunt je mening op verschillende manieren delen:
- Als je een jeugdhulptraject bij ons hebt doorlopen, ontvang je een digitale vragenlijst (via Ervaringwijzer) waarin je je feedback kunt geven.
- Wil je gewoon je mening delen? Stuur dan een e-mail naar vragen@metmaya.nl.
- Wil je deelnemen aan gesprekken of bijeenkomsten van MetMaya om je ervaringen en ideeën met ons te delen? Stuur dan een e-mail naar vragen@metmaya.nl.
Ben je ontevreden over onze hulp of dienstverlening? Bekijk dan onze klachenpagina voor meer informatie over hoe je een klacht kunt indienen en wat je kunt verwachten.
Ja, wij hebben een externe cliëntenvertrouwenspersoon via Jeugdstem.
Een vertrouwenspersoon kan informatie geven over hoe de jeugdhulp in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwars zit en hoe je een klacht kunt indienen. De vertrouwenspersoon adviseert en ondersteunt je hierbij.
Je kunt hen bereiken via 088 555 1000. Hier vind je een flyer over Jeugdstem of kijk op www.jeugdstem.nl
Onze privacyverklaring geeft uitleg over hoe wij omgaan met jouw gegevens en welke rechten je hebt. Je kunt het hier inzien.
MetMaya maakt gebruik van de Meldcode, dit zijn we vanuit de wet verplicht. Wil je meer informatie, kijk dan hier: www.meldcode.nl